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近年来,我国电商行业快速发展。由中国网络社会组织联合会与中国国际电子商务中心联合编撰的《中国新电商发展报告2024》显示,2023年,全国网上零售总额达到15.42万亿元,同比增长11%小鸟体育官方平台下载,中国连续11年稳居全球网络零售市场领先地位。其中,网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%。电商对于国民消费的重要性日益提升。

目前,除华泰保险之外,众安在线、泰康在线、国泰财险等多家险企也推出退运险。部分险企的退运险保费保持快速增长。例如,2023年,众安在线实现退运险保险服务收入约64.45亿元,同比增长约27.9%。从投保模式来看,当前退运险分为卖家退运险和买家退运险两类,卖家退运险一般由商家购买后赠送给消费者,买家退运险则需要由消费者自费购买。

甚至,有个别快递企业也参与到利用退运险牟利的产业链当中。一家快递公司甚至公开宣传:“网购平台需退换货时,一定要选择自行寄回,这样就可以拿到退运险的补贴了”“如果退运险赔12元,在这里寄快递只要6元”“果然是退得多赚得多啊”。为了降低运输成本,这些“职业退货人”更倾向于选择小巧轻便的商品入手。“职业退货人”与部分快递公司达成“默契”,骗取退运险的“生意经”基本上也实现了闭环。

今年9月份,淘宝上线了“退货宝”,联合物流公司、保险公司进一步降低商家退货成本。今年即将到来的天猫“双11”期间,“退货宝”还将进一步降费以惠及中小商家小鸟体育官方平台下载,预计商家退货运费成本最高降幅可达58%。同时,针对“退货宝”运费场景下的异常行为小鸟体育官方平台下载,淘宝作为平台方提供服务后,将进一步优化模型提升对异常行为的识别能力,从机制上防范“羊毛党”。

某财险公司相关业务负责人对记者表示,目前险企防范利用退运险牟利的举措主要有两个:一是利用建立在大数据基础上的反诈风控模型,阻止数据异常的用户投保;二是堵住“价差”漏洞,规定退货只能使用指定的物流公司上门取件,或者根据实际发生的金额小鸟体育官方平台下载,将理赔款赔付给商家,从而避免理赔款流入“羊毛党”。但他同时表示,是否指定退货方式、物流公司以及理赔款赔付方式,关系着消费者体验,执行过程中还需要考虑多方面因素。

针对已经发起的可疑理赔,保险公司也采取了一些措施。记者看到一份险企发给“羊毛党”的提示信息显示:“经我司风险扫描,您的以下退货运费险保单理赔可能存在失实情况,请您及时核查。”针对伪造理赔材料、不真实退货理赔、骗取运费险保险金等保险欺诈行为,如经查实,保险机构有义务采取相关措施,向公安机关报案,追究相关责任人的刑事责任以及民事责任。

利用退运险牟利不仅给商家等主体带来麻烦,也可能给自身带来法律风险。康德智库专家、上海恒隆律师事务所律师邵文利对记者表示小鸟体育官方平台下载,从法律角度看,利用退运险牟利的行为确实存在诸多风险。首先,如果这种行为导致了非法占有他人财产或欺诈商家,那么就有可能被认定为诈骗罪。根据相关法律规定,诈骗公私财物数额较大的会面临刑事处罚。

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传承“谦和礼让”品德,夯实干群关系基石。基层党员干部,作为基层治理的核心力量小鸟体育官方平台下载,其态度与行为,如同基石上的关键铆钉,对干群关系起着至关重要的影响。“六尺巷”中大学士张英的那首“让墙诗”,将谦和礼让的高尚品德展现得淋漓尽致。基层党员干部应积极汲取这种精神养分小鸟体育官方平台下载,在工作中,主动倾听群众的心声,深入了解他们的需求与困难,将群众利益高高举过头顶。要充分考虑群众的实际情况,不与民争利,甚至主动让利,以此赢得群众的信任与支持。同时,要以身作则,树立起良好的形象,做到言行一致,廉洁奉公,用自身的品德修养去感染群众,营造和谐融洽的干群关系小鸟体育官方平台下载,为基层治理筑牢坚实的群众基础。

秉持“和谐包容”理念,筑牢矛盾化解堤坝。基层矛盾纠纷,有时错综复杂,若处理不当,极易引发更大的社会问题。而“六尺巷”所呈现的和谐包容理念,无疑为化解矛盾提供了一把“金钥匙”。基层党员干部要熟练运用“听、辨、劝、借、让、和”的“六尺巷工作法”。首先,要当耐心的听众,认真倾听矛盾双方的诉求,全面了解事情的来龙去脉,这是解决问题的坚实基础。然后,仔细辨别是非对错小鸟体育官方平台下载,依据事实和法律进行准确判断。接着,通过耐心劝导,引导双方换位思考,理解对方的立场。同时,要善于借助社会各方资源,如邻里、亲友、社会组织等的力量,汇聚众人智慧,共同参与调解。在必要时,党员干部自身要做出适当让步,以促成矛盾的化解。通过这种和谐包容的方式,努力实现“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”,为基层治理保驾护航。

探索“多治融合”模式,提升基层治理效能。要坚持党建引领,发挥基层党组织“火车头”作用,通过加强党组织建设,提高党员干部的素质和能力,为基层治理提供坚强的政治保障。要强化德治支撑,深入挖掘和弘扬中华优秀传统文化中的道德观念,将其融入基层治理中,通过开展丰富多彩的德育活动,树立道德榜样,引导群众自觉遵守社会公德、家庭美德小鸟体育官方平台下载,为基层治理注入强大的精神动力。要完善自治机制,充分尊重群众的主体地位,健全村民议事会、居民议事会等自治组织,完善民主选举、民主决策、民主管理、民主监督等制度,让群众真正成为基层治理的“主人翁”。要推动智治赋能,提高治理效率和精准度。比如,通过线上平台收集群众的意见和建议,及时处理反馈,让基层治理搭上科技的“快车”。

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