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一方面,平安银行完善大模型平台和基础能力底座,拓展知识库问答、文档内容生成、代码开发辅助、数字人视频制作等大模型场景应用,进一步提升工作效率和用户体验,截至2024年9月末,平安银行已落地超百个大模型应用场景。另一方面,深化AI技术能力应用,1月至9月该行AI外呼应用场景超550个,外呼规模约4.4亿通;AI质检配置模型超780个,调用量超6.84亿次。
在零售业务方面,升级平安口袋银行APP响应速度和互动体验,优化客户服务,并深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)多渠道服务模式,提升服务效率;2024年1月至9月,平安银行远程银行人均有效服务客户数较2023年提升超100%,为超580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。
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山西省科技厅会同人民银行山西省分行及12个厅局在省级层面建立了工作专班,起草制定了金融支持科技型企业发展的实施细则、推进科技金融大文章的行动方案等文件,持续完善支持科技创新的金融政策体系,构建起山西省科技金融工作“四梁八柱”。目前正在推动设立规模为20亿元的省级科技创新天使(种子)投资基金,力求进一步激发科技投融资活力。