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手足无措间,孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服,电话那头客服传来的沉着冷静的声音,让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心,马上会有值守专员到达现场,协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示,和图标的一点点移动,他像是被喂了一颗定心丸。

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为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务,每位员工在入职后都会先进行培训,熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料,考内部驾照,为用户提供全面服务打下基础。之后,师傅带教,从最简单的辨认车损痕迹,判断事故实情,到复杂的人伤人亡,与多方进行繁琐的拉扯,最终成为一个独当一面,能让用户交付信任的解决问题的人。

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山西省科技厅会同人民银行山西省分行及12个厅局在省级层面建立了工作专班,起草制定了金融支持科技型企业发展的实施细则、推进科技金融大文章的行动方案等文件,持续完善支持科技创新的金融政策体系,构建起山西省科技金融工作“四梁八柱”。目前正在推动设立规模为20亿元的省级科技创新天使(种子)投资基金,力求进一步激发科技投融资活力。

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